Was ist »mobiles CRM«?

Eine mobile CRM-Lösung nutzt die Vorteile der neusten Smartphone Technologien, um CRM bei wichtigen Kundengesprächen einzubringen, bei denen bisher Zettel, Servietten oder das eigene Gedächtnis für Notizen herhalten mussten.

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Bei solchen Situationen bleiben Laptop entweder in der Tasche oder gleich im Büro-Situationen, bei denen zwar wichtige Informationen ausgetauscht werden, diese aber nicht immer effektiv nachverfolgt oder aufgezeichnet werden können.

Die Ziele des „mobilen“ CRM sind nicht wesentlich anders als von der Desktop Anwendung.
Am Ende geht es darum, die Ansprüche Ihrer Kunden besser zu verstehen und erfüllen zu können. Nur so wird Rendite gesteigert sowie Zufriedenheit und Loyalität gefördert.
Bei mobilen CRM-Lösungen geht es um die Nutzung einzigartiger Vorzüge, die mobile Technologien bieten, um Unternehmensziele auch dann zu erreichen, wenn die Mitarbeiter ständig unterwegs sind.