Mehr Kundenorientierung durch die Integration von Front- und Back-Office.

Ziel einer Integration von Front- und Back-Office ist es, nichtverbundene Geschäftsprozesse zu verbinden. Z.B. von der Anfrage bis zum Auftrag und vom Auftrag bis zur Rechnung. Der gesamte Zyklus sollte für einen Unternehmer auf einen Blick ersichtlich sein. Dafür müssen eine CRM- und ERP-Anwendungen miteinander verbunden werden.