FAQ & Newsletter

Was genau bedeutet Integration in Front- und Back-Office?

Die Integration verbindet CRM mit den ERP-Systemen (Back-Office) und stellt somit alle Informationen zur Verfügung, die Sie im Gespräch oder bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen benötigen. Damit stehen Ihnen die aktuellsten Daten aus Ihrem CRM-System jederzeit in Ihrem Warenwirtschaftssystem zur Verfügung - und umgekehrt.

Was sind die Vorteile von einer Integration?

Sie erhalten eine höhere Verfügbarkeit von Informationen über Geschäfts-partner durch den Datenaustausch. Wichtige Entscheidungsgrundlagen wie z.B. Umsätze, Verkaufshistorien, Fälligkeit von OPs können vor Ort direkt eingesehen werden. Auch die Vermeidung von Doppelarbeit durch automatisierte Datensynchronisation ist ein wesentlicher Vorteil und erspart Ihnen Zeit und Arbeit.

Kann man die Integrationsvorteile auch für das Web nutzen?

Die Sage CRM Integration bietet die Möglichkeit, CRM Funktionen direkt in einnem Self-Service Portal zu nutzen. Wenn diese mit der Integration von Front- und Back-Office verbunden ist, sind Kunden in der Lage:

• Ihre Rechnungs-, bzw. Lieferhistorie online abzurufen
• Aufträge online zu erstellen und zu erteilen
• Auftrags- und Lieferstatus, sowie Einzelheiten zum Liefernachweis online abzufragen